Última actualización: 16 de febrero de 2026
1. Alcance
Esta política aplica a compras de Tienda (línea estándar con precio final). Para A Medida, no aplica devolución comercial por tratarse de productos personalizados.
2. Productos de Tienda
- Podés reportar inconvenientes de fabricación dentro de los 10 días corridos desde la entrega.
- Si el producto llega dañado por logística, asistimos recambio o resolución equivalente.
- No se aceptan devoluciones por uso indebido, armado incorrecto o daños posteriores a la entrega.
3. Productos A Medida
- Los pedidos personalizados no tienen devolución comercial.
- Si detectás una falla de fabricación, la resolvemos bajo la garantía técnica vigente.
- La seña abonada para iniciar producción no es reembolsable una vez comenzada la fabricación.
4. Proceso de gestión
- Contactanos por email o WhatsApp con número de pedido.
- Adjuntá fotos claras del producto y detalle del inconveniente.
- Evaluamos el caso y te damos respuesta operativa en hasta 72 horas hábiles.
- Si corresponde, coordinamos recambio, reparación o alternativa equivalente.
5. Garantía complementaria
Todos los muebles cuentan con garantía de 12 meses por defectos de fabricación. Más detalle en nuestra política de garantía.